WhatsApp Business para mejorar la comunicación con tus clientes
Presenciales | Marketing y Ventas | Trabajador en activo/autónomo
Del 15-01-2025 al 29-01-2025
Duración: 12 Horas
Horario: Lunes y miércoles de 18:00 a 21:00 (pendiente de confirmar)
Promoción: Subvencionado para trabajadores y autónomos
Centro: Mataró
Descripción
Curso subvencionado por el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya y el Ministerio de Empleo. Formación prioritaria para trabajadores en activo.
Destinatarios: Trabajadores en activo y desempleados.
Se solicitará: Ficha de alumno, Fotocopia de DNI y Fotocopia de una nómina o recibo actualizado del pago a la Seguridad Social en el caso de los trabajadores autónomos del mes de inicio del curso, y documento DARDO para parados.
DOCENTE: Dolors Guillén
Objetivos
Identificar las características generales de WHATSAPP BUSINESS y conocer las mejores estrategias para la empresa.
Contenidos
Identificación de WhatsApp Business.
- Conceptualización de WhatsApp Business y diferencias con WhatsApp.
- Visión actual y uso del WhatsApp Business: implementación paso a paso.
Especificación de los contenidos de la herramienta y los usos.
- Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorespuesta o e-mail de respuesta automática.
- Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
• Descripción de los principios básicos del WhatsApp Business como herramienta de marketing
- Principios de la difusión del canal de WhatsApp Business.
- Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp.
- Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente
Preinscripción
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