Actividades administrativas en relación con el cliente
Presenciales | Ofimática | Parado
Del 08-06-2023 al 27-09-2023
Duración: 250 Horas
Horario: De lunes a viernes de 8:15 a 14:15 (en agosto no hay clases)
Precio: 0
Promoción: 100% Subvencionado
Centro: Mataró
Descripción
Por este certificado de profesionalidad de nivel 2, la persona participante deberá reunir un
los siguientes requisitos académicos:
- Título de graduado en Educación Secundaria Obligatoria o estudios declarados equivalentes a efectos académicos o laborales.
- Título Educación secundaria obligatoria para adultos.
- 2n de BUP con un máximo de dos materias pendientes entre los cursos de 1r y 2n de BUP.
- Título de técnico/a auxiliar (antigua FP1) de cualquier especialidad.
- Haber superar un módulo o unidad formativa de nivel 2.
- Haber superar un módulo o unidad formativa de nivel 1 de la misma familia y área profesional al cual se quiere acceder.
- Haber superado los pruebas de competencia clave a itinerarios formativos de certificados de profesionalidad de nivel 2 anteriormente.
- Haber superado un curso de formación específico para el acceso a ciclos de grado medio en centros públicos o privados autorizados por el Departamento de Enseñanza.
- Haber superado un PFI o un PQI con una calificación igual o superior a 8. La calificación final obtenida en el PQI o PFI es la calificación que consta en el certificado de superación de la prueba.
- Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años.
* En caso de títulos extranjeros, deben estar homologados, o bien que se haya emitido una resolución por lo acepte la convalidación de un título extranjero.
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y soporte a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente.
Contenidos
Módulo 1: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)
Módulo 2: Gestión de archivos. (60 horas)
Módulo 3: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)
Preinscripción
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