Habilidades de comunicación
Presenciales | Habilidades Directivas | Trabajador en activo/autónomo
Del 19-02-2025 al 24-03-2025
Duración: 30 Horas
Horario: Lunes y Miércoles de 18 a 21 horas
Promoción: Curs 100% subvencionat
Centro: Mataró
Descripción
Curso subvencionado por el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya i el MInisterio de Empleo y Seguridad Social. Formación prioritaria para trabajadores en activo.
Se solicitará: Ficha de alumno, Fotocopia de DNI y Fotocopia de una nómina o recibo actualizado del pago a la Seguridad Social en el caso de los trabajadores autónomos del mes de inicio del curso, y documento DARDO para parados.
DOCENTE: Mercè Lozano
Objetivos
Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.
Identificar los factores y las técnicas para favorecer una comunicación efectiva, basada en la asertividad.
Contenidos
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: Comunicación asertiva y efectiva
• Identificación de la comunicación asertiva
◦ Factores de la comunicación efectiva
◦ Elementos integrantes de la comunicación
◦ Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
◦ Técnicas de escucha activa y empática
• Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias
◦ Comunicación verbal y no verbal
◦ Barreras en la comunicación
◦ Estilos de respuesta a la comunicación verbal
◦ Opiniones, aclaraciones o peticiones
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: Psicología del interlocutor
• Aplicación de la psicología del interlocutor a la comunicación
◦ Emociones en la comunicación
◦ Técnicas de comunicación empática
◦ Control de las emociones en situaciones de conflicto
Preinscripción
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