Administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes

Presenciales | Programación | Parado

Del 14-01-2020 al 22-07-2020

Duración: 690 Horas

Horario: Horario de 15:00 a 20:30 de lunes a viernes

Precio: 0

Promoción: 100% Subvencionado

Centro: Mataró

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Descripción

- Título de bachillerato (LOGSE o LOE) o equivalente a efectos académicos o laborales.
- Tener el COU o el PREU.
- Título de técnico de cualquier ciclo formativo de grado medio o de técnico especialista (antigua FP2) de cualquier especialidad.
- Haber superar un módulo o unidad formativa de nivel 3.
- Haber superar un módulo o unidad formativa de nivel 2 de la misma familia y área profesional al cual se quiere acceder.
- Haber superado las pruebas de competencia clave a itinerarios formativos de certificados de profesionalidad de nivel 3 anteriormente.
- Haber superado la parte común de la prueba de acceso a los ciclos formativos de grado superior (lenguas y matemáticas) o cumplir las condiciones de exención de las mismas.
- Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años.
*En caso de títulos extranjeros, hace falta que estén homologados, o bien que se haya emitido una resolución por la cual se acepte la convalidación de un título extranjero.

 

Objetivos

Realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa.

Contenidos

Módulo 1: Instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes. (150 h)
1. Instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP-CRM (30 horas)
- Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM
- Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM
 2. Instalación de sistemas ERP-CRM (90 horas)
- Arquitectura y características de un sistema ERP
- Módulos de un sistema ERP
- Procesos de instalación del sistema ERP
- Entornos de desarrollo.
- Arquitectura y características de un sistema CRM
- Módulos de un sistema CRM
- Procesos de instalación de un sistema CRM
- Entornos de desarrollo
 3. Almacenamiento de datos en sistemas ERP-CRM (30 horas)
- Sistemas de almacén de datos (data warehouse) en sistemas ERP-CRM
- Procesos de instalación del sistema de almacén de datos.
- Conexiones del sistema de almacén de datos con los sistemas de ERP y CRM.
 
Módulo 2: Administración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes. (210 h)
1. Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM (90 horas)
- Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM
- Sucesos y alarmas del sistema operativo.
- Gestión de incidencias del Sistema operativo
- Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM
- Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM.
- Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM.
- Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM
- Procesos de extracción de datos en sistemas de ERP y CRM
 2. Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM (90 horas)
- Gestión de mantenimiento en almacén de datos.
- Evaluación del rendimiento.
- Resolución de problemas en el almacén de datos.
- Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos.
- Errores en la ejecución del transporte.
- Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos.
- Incidencias en el proceso de extracción de datos
 3. Operaciones de seguridad en sistemas ERP-CRM y almacén de datos (30 horas)​​​​​​​
- Seguridad del sistema de ERP, CRM y almacén de datos.
- Gestión de usuario.
 - Copias de seguridad.

Módulo 3: Creación y mantenimiento de componentes software en sistemas ERP - CRM. (210 h)​​​​​​​
1. Operaciones de mantenimiento y consulta de datos (90 horas)
- Modelos de datos en sistemas ERP-CRM.
- Diseño de datos.
- Definición de tipos de datos.
- Diccionario de datos en sistemas ERP-CRM.
- Diseños de pantalla.
- Operaciones de consulta.
- Formularios e informes en sistemas ERP-CRM
- Accesos a la información.
 2. Desarrollo de componente software en sistemas ERP-CRM (90 horas)​​​​​​​
- Técnicas y estándares para el desarrollo de componentes.
- El lenguaje proporcionado por los sistemas ERP-CRM.
- Definición de los lenguajes de programación.
- Definición de la base de datos.
Análisis funcional.
- Programación en sistemas ERP y CRM.
- Biblioteca de funciones básicas.
- Documentación.
- Pruebas y Depuración de un programa
 3. Desarrollo de componente software y consultas dentro del sistema de almacén de datos (30 horas)​​​​​​​
- Carga de datos
- Extracción de datos (data warehouse)
- Herramientas de obtención de información​​​​​​​
 
Módulo 4: Prácticas Profesionales no Laborales - 80 horas
 
Módulo de Formación Complementaria – 40 horas
 

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